Política de Cambios y Devoluciones

En novoafrio.com (Aire Acondicionado Novoa Frio S.L.), queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y sin contratiempos.
Si el producto recibido no cumple con lo que esperabas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se respeten las condiciones detalladas a continuación.

Condiciones Generales

• Plazo máximo: 30 días desde la recepción del pedido

• Estado del producto: Debe estar sin uso, en su embalaje original y en perfectas condiciones

• Excepciones: No se aceptarán devoluciones fuera de plazo ni de artículos usados

¿Cómo Solicitar una Devolución?

Escríbenos a:

Correo electrónico: info@novoafrio.com

Incluye en tu mensaje:

• Número de pedido y fecha de compra

• Código de seguimiento (si lo tienes)

• Motivo de la devolución

¿Vas a Rechazar el Paquete al Recibirlo?

Puedes simplemente indicar al repartidor que no deseas aceptar el paquete. No necesitas hacer nada más.

¿Ya Has Recibido el Producto y Deseas Devolverlo?

Nos encargamos de todo el proceso:

• Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución

• Solo tienes que imprimirla y colocarla en el paquete

• Un mensajero pasará a recogerlo, sin coste para ti

Reembolso

Una vez que recibamos el producto, gestionaremos el reembolso en un máximo de 6 días laborables.
El importe se devolverá al mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.

Cambios o Sustituciones

¿El producto llegó defectuoso o no coincide con lo que pediste? Lo resolveremos rápidamente.
Envíanos un correo a info@novoafrio.com con:

• Número de pedido y fecha

• Código de seguimiento

• Imagen o vídeo que muestre claramente el problema

• Tu preferencia: reemplazo del producto o reembolso

Proceso de Cambio

• Te enviaremos una etiqueta de devolución

• El mensajero recogerá el paquete sin coste

• En cuanto recibamos el producto original, enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 0 a 1 día laborable

Coste del Servicio

• Devoluciones: sin coste

• Cambios: sin coste

• Rechazo en entrega: sin recargo

Contacto

Correo electrónico: info@novoafrio.com
Dirección: Calle Doutor Peña Rey, 3 Bajo, 32005 Ourense, Galicia, España

Rápido y Sin Complicaciones

En novoafrio.com, los procesos de cambio y devolución son directos, eficientes y sin sorpresas.
Nuestra prioridad es que compres con tranquilidad y confianza.